Política de frete

Processamento de Pedidos

O prazo de fabricação varia de acordo com a complexidade de cada produto. Assim que seu pedido estiver pronto, o método de envio seguirá um dos seguintes formatos:

  • Para pedidos em São Paulo (Capital) com serviço de entrega e montagem: Nossa equipe entrará em contato diretamente com você para agendar a data e o horário ideais para a entrega e a montagem do seu produto.

  • Para as demais localidades (fora de SP Capital): Assim que seu pedido for despachado, você receberá um novo e-mail de notificação com todas as informações sobre o frete, incluindo o nome da transportadora.

Você receberá uma nova notificação quando seu pedido for enviado. É importante ressaltar que o prazo de fabricação é diferente do prazo de entrega da transportadora.

Opções, Prazos e Custos de Envio (Nacional)

As opções de frete, os custos e os prazos de entrega estimados são calculados e exibidos na página de checkout. Os prazos são estimativas fornecidas por nossos parceiros logísticos e são contados em dias úteis a partir da data de postagem.

Rastreamento de Pedidos

Quando seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de notificação com um número de rastreamento para verificar o status da entrega (caso o número seja fornecido pela transportadora). Por favor, aguarde até 48 horas para que as informações de rastreamento fiquem disponíveis.

Condições Especiais de Entrega

Retirada na Loja / Ponto de Retirada (Clique e Retire)

Você pode evitar os custos de frete com a retirada local gratuita. Após fazer seu pedido e selecionar a retirada no checkout, seu pedido será preparado e estará pronto para retirada conforme o prazo de fabricação. Enviaremos um e-mail quando seu pedido estiver pronto, juntamente com as instruções. Nossos horários de retirada são de segunda a sábado, das 10h às 18h.

Local para retirada: Alameda Tietê 17, Jardins - 01417-020 (Loja Linha Bloom)


Entregas em Apartamentos e Condomínios

Nossas entregas são realizadas na portaria de condomínios ou na entrada de residências. Por motivos de segurança, os entregadores não estão autorizados a entrar no domicílio ou subir em apartamentos (exceto para São Paulo - Capital). A entrega se limita à portaria caso não haja elevador ou o produto não caiba nele.

Avarias, Extravios e Devoluções

Caso seu pedido chegue danificado, por favor, envie-nos um e-mail o mais rápido possível para contato@linhabloom.com.br, informando o número do seu pedido e anexando uma foto do estado do item e as caixas da embalagem.. Analisamos esses casos individualmente e encontramos uma solução para reparar ou substituir a peça.

Se você não recebeu seu pedido, mas o rastreamento indica que foi entregue, entre em contato conosco.

Para devoluções, por favor, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções, que detalha o processo para devolução por arrependimento (conforme o Código de Defesa do Consumidor) e por defeito. Nela, explicamos o responsável pelos custos de frete em cada cenário.

Canais de Atendimento

Se você tiver mais alguma dúvida, por favor, não hesite em nos contatar pelo e-mail contato@linhabloom.com.br ou pelo WhatsApp/telefone (11) 3062-3522.